Menawarkan pengalaman menginap 5 bintang

Pastikan deskripsi iklan Anda memberikan gambaran yang lengkap dan akurat mengenai tempat Anda.

• Jangan memberikan informasi yang dibesar-besarkan. Sampaikan hal istimewa dan keunikan, dari bak mandi air panas atau perapian hingga lantai kayu yang berderit atau kebisingan karena lalu lintas jalan.

• Unggah foto berkualitas tinggi, dan sebutkan potensi masalah dari deskripsi iklan Anda dalam keterangan foto. Cobalah untuk menyediakan dua sampai tiga foto per kamar atau area, termasuk fasilitas utama.

• Jangan menggunakan sudut ultra-lebar atau mengedit foto Anda secara berlebihan, yang dapat membuat ruangan terlihat lebih besar atau lebih terang dari sesungguhnya.

Ingatlah bahwa Anda adalah satu-satunya titik kontak untuk tamu yang menginap di tempat Anda.

• Bersikaplah proaktif dan konfirmasikan bahwa tamu memiliki semua yang mereka butuhkan sebelum check-in, seperti petunjuk arah dan petunjuk untuk memasuki tempat.

• Tanggapi pesan tamu sesegera mungkin.

• Gunakan bahasa inklusif dalam pesan Anda, yang sangat penting untuk menyambut semua tamu.

• Gunakan aplikasi Airbnb dan perangkat seperti balasan cepat dan pesan terjadwal untuk mempermudah komunikasi.

• Kirim petunjuk check-in setidaknya 24 jam sebelumnya, sehingga tamu memiliki waktu untuk membacanya dan mengajukan pertanyaan. Ini sangat penting khususnya bagi tamu dengan kebutuhan aksesibilitas.

Terkadang perbedaan antara ulasan bintang empat dan lima sesederhana memperhatikan detail.

• Kebersihan adalah kuncinya. Pastikan semua permukaan, lantai, dan kain dalam kondisi bersih dan tidak berdebu. Carilah rambut setelah membersihkan, atau tanda-tanda kotoran atau debu. Sekalipun tempat Anda bagus, tempat tersebut harus bersih cemerlang untuk mendapatkan ulasan bintang lima.

• Tambahkan sentuhan pribadi dengan menulis pesan sambutan atau mengirim pesan sambutan di aplikasi.

• Jadikan tempat Anda terasa seperti di rumah sendiri. Misalnya, jika tempat memiliki dapur, pertimbangkan untuk menambahkan panci dan wajan, sendok saji, dan kebutuhan dasar memasak.

• Hal kecil dapat berdampak besar, seperti meletakkan selimut di sofa atau menyediakan kopi atau teh.

Sebagai bagian dari peraturan dasar untuk Tuan Rumah, Anda tidak boleh membatalkan reservasi terkonfirmasi. Jika pembatalan tidak dapat dihindari, Anda harus melakukan upaya terbaik untuk membatalkan sedini mungkin. Hubungi Airbnb jika Anda membutuhkan bantuan.