Memerangi diskriminasi dan membuat perjalanan lebih terbuka bagi semua orang

Pemesanan Instan—fitur yang memungkinkan tamu memesan tempat tanpa memerlukan tuan rumah menyetujui permohonan reservasi—adalah perangkat penting yang dapat membantu mengurangi potensi diskriminasi dalam proses pemesanan dengan mendukung pemesanan yang lebih objektif. Perubahan terbaru yang memungkinkan definisi lebih menyeluruh tentang rekam jejak positif di Airbnb telah membantu meningkatkan jumlah tamu yang berhasil memesan reservasi melalui Pemesanan Instan.

Langkah-langkah baru yang membantu tuan rumah menanggapi permohonan pemesanan secara tepat waktu juga meningkatkan tingkat keberhasilan pemesanan. Perubahan ini termasuk membuat permohonan reservasi berstatus tunggu lebih mudah terlihat bagi tuan rumah. Ini mengurangi jumlah permohonan reservasi yang sebelumnya tidak terjawab, sehingga secara efektif meningkatkan jumlah tamu yang berhasil memesan tempat menginap.

Tamu yang telah mendapatkan ulasan memiliki tingkat keberhasilan pemesanan yang lebih tinggi. Kini kami telah memudahkan tamu untuk menambahkan rekan seperjalanan yang memiliki akun Airbnb ke reservasi mereka, yang memungkinkan rekan seperjalanan ini menerima ulasan sekalipun mereka tidak memesan penginapan.

Kami memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan tuan rumah dan tamu untuk menampilkan nama pilihan mereka di profil mereka, setelah mengonfirmasikan nama resmi mereka. Kami juga memperbaiki proses ini bagi tuan rumah atau tamu yang melaporkan bahwa dalam suatu ulasan, mereka dipanggil dengan sebutan yang salah. Jika tuan rumah atau tamu mengungkapkan masalah ini, sebutan akan diganti dengan nama pilihan pengguna.

Kami telah memperbaiki proses penolakan permohonan reservasi oleh tuan rumah untuk membantu menginformasikan kepada mereka tentang alasan yang dapat diterima dan tidak dapat diterima dalam menolak permohonan pemesanan. Kami juga telah memperbarui Kebijakan Non-Diskriminasi kami agar lebih efektif dan menerapkan perlindungan baru terhadap diskriminasi kasta. Terakhir, kami menerapkan serangkaian perubahan untuk membantu meningkatkan keadilan bila tuan rumah membatalkan reservasi yang sudah ada.

Kami sedang memperluas Akademi Kewirausahaan Airbnb, yang memperkenalkan orang-orang dari komunitas yang beragam dan secara historis kurang terwakili untuk menerima tamu di platform kami melalui kemitraan dengan berbagai organisasi termasuk Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade, dan United Spinal Association. Kami juga terus berpartisipasi dalam program 1 Million Black Businesses (1MBB) Operation HOPE, yang memberikan dukungan dan pembinaan bagi wirausahawan Berkulit Hitam untuk memulai, menumbuhkan, atau meningkatkan skala bisnis mereka.

Fitur aksesibilitas Airbnb, yaitu filter pencarian, mempermudah tamu untuk menemukan dan memesan penginapan yang memenuhi kebutuhan mereka. Melalui Tinjauan Aksesibilitas, kami meninjau setiap fitur aksesibilitas yang dikirimkan oleh tuan rumah untuk memastikan keakuratannya.