Peningkatan untuk Tuan Rumah profesional

Catatan editor: Artikel ini diterbitkan sebagai bagian dari Airbnb Update Mei 2023. Informasi mungkin telah berubah sejak dipublikasikan. Pelajari selengkapnya mengenai rilis produk terbaru kami.

Airbnb Update Mei 2023 memperkenalkan 25 peningkatan fitur bagi Tuan Rumah, serta delapan peningkatan tambahan untuk Tuan Rumah yang menggunakan perangkat lunak yang terhubung dengan API. Ini dirancang untuk membantu Anda memantau kualitas tempat dengan lebih mudah dan mendukung operasi menerima tamu sehari-hari.

Anda akan dapat mengakses kedelapan peningkatan fitur langsung dari perangkat lunak Anda jika penyedia perangkat lunak Anda telah mengintegrasikannya. Jika belum, hubungi penyedia perangkat lunak Anda untuk mengetahui kapan fitur tersebut akan tersedia.

Tambahkan petunjuk check-out mendetail langsung dari perangkat lunak Anda, caranya sama seperti saat Anda memasukkan peraturan rumah standar. Buat daftar check-out dengan cepat dengan memilih dari tugas umum berikut ini: 

• Kumpulkan handuk yang sudah digunakan
• Buang sampah
• Matikan lampu dan peralatan elektronik
• Kunci pintu/jendela
• Kembalikan kunci

Anda bisa menambahkan detail untuk setiap tugas. Contohnya, Anda bisa meminta agar tamu memilah sampah biasa dan sampah daur ulang untuk dimasukkan ke tempat sampah yang berbeda. Anda juga bisa menulis permintaan tambahan, seperti menutup pemanggang setelah digunakan. 

Kami akan mengirimkan pengingat otomatis kepada tamu untuk menginformasikan waktu dan petunjuk check-out sehari sebelum check-out. Seperti peraturan rumah, tamu bisa membaca petunjuk check-out Anda sebelum memesan tempat. Begitu mereka check-out, tamu bisa memberitahukan bahwa mereka telah meninggalkan tempat Anda dengan sekali ketuk atau klik saja.

Pada Airbnb Update November 2022, kami menambahkan fitur yang memungkinkan tamu dan Tuan Rumah untuk saling memberikan umpan balik yang lebih mendetail. Anda berdua bisa menambahkan nilai bintang—dan menjelaskan apa saja yang sudah berjalan dengan baik atau masih bisa diperbaiki—dalam beberapa kategori. Sebagai contoh, tamu dapat memilih tag ulasan “selalu responsif” atau “petunjuk sangat membantu” jika mereka memberikan nilai lima bintang untuk komunikasi. 

Kini Anda dapat mengakses fitur ini dari perangkat lunak yang terhubung. Anda bisa memberikan ulasan yang lebih mendetail mengenai tamu dan mendapatkan umpan balik mengenai hal-hal yang disukai tamu dan hal-hal yang masih bisa ditingkatkan.

Jika salah satu iklan Anda tidak mematuhi aturan dasar untuk Tuan Rumah, pada perangkat lunak Anda akan menemukan log berisi perjalanan terkini yang bermasalah. Contohnya, jika tamu memberikan nilai dua bintang untuk proses check-in karena mereka tidak bisa memasuki tempat, hal tersebut akan tercatat di sini berikut saran untuk meningkatkan rutinitas menerima tamu Anda.

Masalah tempat yang muncul di sini disebabkan oleh nilai yang rendah, umpan balik tamu terhadap layanan pelanggan, atau pembatalan oleh Tuan Rumah. Log ini juga memberi tahu Anda apakah iklan Anda terancam ditangguhkan atau dihapus.

Kami akan mengirimkan email dan notifikasi push kepada Anda melalui penyedia perangkat lunak Anda jika salah satu iklan Anda tidak mematuhi aturan dasar untuk Tuan Rumah dan telah menerima peringatan atau berisiko ditangguhkan atau dihapus. Notifikasi tersebut akan membawa Anda ke log masalah tempat, yang menunjukkan masalah apa saja yang dilaporkan, berikut saran tentang cara memperbaikinya. 

Anda juga akan mendapatkan informasi mengenai kapan iklan bisa diaktifkan kembali setelah penangguhan, serta cara mengajukan banding untuk iklan yang dihapus. Anda hanya bisa mengajukan banding langsung di Airbnb.

Kategori Penginapan Airbnb membantu tamu menemukan jutaan tempat menginap unik di seluruh dunia. Ada lebih dari 60 kategori berbeda yang mengelompokkan tempat berdasarkan gaya, lokasi, atau kedekatannya dengan aktivitas tertentu.

Kini Anda bisa mencari tahu dari perangkat lunak Anda, masing-masing tempat Anda termasuk di Kategori Penginapan Airbnb yang mana. Ini adalah fitur yang paling banyak diminta oleh Tuan Rumah dan akan memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana Airbnb menampilkan tempat Anda.

Anda akan mendapatkan notifikasi di perangkat lunak yang terhubung saat Anda harus melengkapi formulir kepatuhan yang diperlukan atau memberikan informasi bisnis lainnya. Anda juga bisa menerima pesan di perangkat lunak Anda jika info tambahan diperlukan. 

Kami perlu mengumpulkan dan memverifikasi informasi bisnis Tuan Rumah di Airbnb untuk mematuhi undang-undang setempat. Pembaruan ini memungkinkan Anda mengetahui dan melengkapi persyaratan kepatuhan dari perangkat lunak Anda.

Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin dapat menentukan dengan tepat berapa banyak hewan peliharaan yang Anda rasa nyaman untuk diterima ketika menerima tamu. Kini Anda bisa dengan mudah memasukkan jumlah maksimum hewan peliharaan yang ingin Anda sambut, hingga lima ekor.

Kami juga mendengar bahwa Anda ingin dapat menawarkan promosi iklan baru kepada tamu dari perangkat lunak Anda. Terapkan promosi diskon 20% secara otomatis untuk tiga pemesanan pertama Anda saat Anda membuat iklan baru.