Cara kerja AirCover untuk Tuan Rumah

AirCover untuk Tuan Rumah menyediakan perlindungan menyeluruh setiap kali Anda menyambut tamu. Ini mencakup verifikasi identitas tamu, pemeriksaan reservasi, asuransi liabilitas Tuan Rumah senilai $1.000.000 USD, dan perlindungan kerusakan senilai $3.000.000 USD, dengan perlindungan terhadap barang berharga Anda, mobil yang diparkir, dan perahu di properti Anda.

Komunitas ini berakar pada rasa percaya. Itulah sebabnya semua tamu yang memesan harus menyelesaikan proses verifikasi identitas kami. Ketika kami memverifikasikan identitas tamu, kami memverifikasikan informasi pribadi tertentu, seperti nama resmi, alamat, nomor telepon, atau detail kontak lainnya.

Begitu tamu terverifikasi, mereka akan mendapatkan lencana identitas terverifikasi. Status ini bisa dilihat di Airbnb dari lencana merah dengan tanda centang di samping foto profil tamu. Selain itu, kami mungkin akan melakukan pemeriksaan latar belakang terhadap tamu yang berdomisili di AS.

Dapatkan detail selengkapnya mengenai verifikasi identitas tamu

Kebijakan Gangguan Komunitas kami melarang pesta tanpa izin dan mengganggu. Kami menggunakan teknologi pemeriksaan reservasi eksklusif untuk membantu menegakkan kebijakan tersebut dan mengurangi peluang terjadinya pesta yang mengganggu.

Sistem ini meninjau berbagai faktor—mencakup tipe tempat yang dipesan, durasi menginap, jarak ke penginapan dari lokasi tamu, dan apakah pemesanan dilakukan pada menit terakhir, di samping banyak indikator lain—untuk menentukan apakah pemesanan harus diblokir.

Dapatkan detail selengkapnya mengenai teknologi pemeriksaan reservasi

Selama lebih dari satu dekade, Airbnb telah menawarkan perlindungan kerusakan terbaik di industri ini untuk Tuan Rumah. Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah, yang merupakan bagian dari AirCover untuk Tuan Rumah, mencakup perlindungan ini jika tamu tidak membayar kerusakan yang mereka sebabkan terhadap rumah atau barang milik Anda saat menginap di tempat Anda:

• $3.000.000 USD: Ini termasuk rumah Anda dan isinya.
• Perlindungan untuk karya seni dan barang berharga: Kami melindungi karya seni murni, perhiasan, dan barang koleksi, yang dapat diganti jika rusak.
• Perlindungan untuk mobil dan perahu: Kami menyediakan perlindungan atas kerusakan mobil, perahu, dan kendaraan air lainnya yang Anda parkir atau simpan di properti Anda.
• Perlindungan kerusakan akibat hewan peliharaan: Kami akan membayar kerusakan yang disebabkan tamu berkaki empat.
• Pembersihan intensif: Kami mengganti biaya layanan pembersihan tambahan yang diperlukan untuk menghilangkan noda dan bau asap.
• Perlindungan terhadap kehilangan pendapatan: Kami mengganti pendapatan Anda yang hilang jika Anda terpaksa membatalkan pemesanan Airbnb terkonfirmasi karena kerusakan yang disebabkan tamu.
• Hotline keselamatan 24 jam: Jika Anda merasa tidak aman, aplikasi kami menyediakan akses sekali sentuh ke agen keselamatan yang dilatih khusus, kapan pun Anda butuhkan.

Jika ada kerusakan pada tempat atau barang Anda yang disebabkan oleh tamu, Anda (atau Rekan Tuan Rumah dengan izin akses penuh yang bertindak atas nama Anda) bisa mengunjungi Pusat Resolusi untuk mengajukan klaim penggantian biaya hanya dengan beberapa langkah, kemudian dengan mudah memantau prosesnya dari pengajuan hingga bayaran masuk. Permohonan Anda akan dikirimkan terlebih dahulu kepada tamu. Jika tamu tidak menanggapi atau membayar dalam 24 jam, Anda bisa melibatkan Airbnb. HosTeladan (yang memiliki tempat di luar negara bagian Washington di AS) mendapatkan akses prioritas dan penggantian biaya yang lebih cepat.

Asuransi liabilitas Tuan Rumah, yang merupakan bagian dari AirCover untuk Tuan Rumah, melindungi Anda apabila ada tamu yang terluka, atau bila barang-barang mereka rusak atau dicuri saat menginap di tempat Anda. Orang-orang yang membantu Anda menerima tamu, seperti Rekan Tuan Rumah dan petugas kebersihan, juga tercakup dalam pertanggungan ini.

Asuransi liabilitas Tuan Rumah melindungi Anda jika Anda terbukti bertanggung jawab secara hukum atas:

• Cedera tubuh pada tamu (atau orang lain)
• Kerusakan atau pencurian barang milik tamu (atau orang lain)
• Kerusakan yang disebabkan oleh tamu (atau orang lain) pada area umum, seperti lobi bangunan dan properti sekitar

Jika Anda perlu mengajukan klaim, cukup gunakan formulir klaim asuransi liabilitas kami. Kami akan mengirimkan info yang Anda berikan ke penjamin asuransi pihak ketiga kami yang tepercaya, yang akan menunjuk seorang representatif untuk menangani klaim Anda. Mereka akan menangani klaim Anda sesuai dengan ketentuan polis asuransi.

Jika Anda seorang Tuan Rumah Pengalaman, Anda dilindungi Asuransi liabilitas Pengalaman.

Dapatkan detail selengkapnya mengenai Asuransi liabilitas Tuan Rumah

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah, Asuransi liabilitas Tuan Rumah, dan Asuransi liabilitas Pengalaman dari AirCover untuk Tuan Rumah tidak mencakup Tuan Rumah yang menawarkan penginapan atau Pengalaman di Jepang, karena mereka dilindungi Asuransi Tuan Rumah Jepang dan Asuransi Perlindungan Pengalaman Jepang, atau Tuan Rumah yang menawarkan penginapan melalui Airbnb Travel LLC. Untuk Tuan Rumah yang menawarkan penginapan atau Pengalaman di Tiongkok daratan, Skema Perlindungan Tuan Rumah Tiongkok berlaku. Ingatlah bahwa semua batas pertanggungan yang ditampilkan adalah dalam USD.

Asuransi liabilitas Tuan Rumah dan Asuransi liabilitas Pengalaman dijamin oleh perusahaan asuransi pihak ketiga. Jika Anda adalah tuan rumah penginapan di Inggris, polis Asuransi liabilitas Tuan Rumah dan polis Asuransi liabilitas Pengalaman dijamin oleh Zurich Insurance Company Ltd., serta diatur dan disediakan tanpa biaya tambahan untuk Tuan Rumah di Inggris oleh Airbnb UK Services Limited, perwakilan Aon UK Limited yang ditunjuk, yang diberi wewenang dan diawasi oleh Financial Conduct Authority. Nomor registrasi Aon di FCA adalah 310451. Anda bisa memeriksanya dengan mengunjungi Pencatatan Jasa Keuangan (Financial Services Register) atau menghubungi FCA di 0800 111 6768. Polis asuransi liabilitas Tuan Rumah Penginapan dan Tuan Rumah Pengalaman dalam Aircover untuk Tuan Rumah diatur oleh Financial Conduct Authority (FCA), produk dan layanan lainnya bukanlah produk yang diatur dan disediakan oleh Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

Di Uni Eropa, kebijakan ini telah diatur dan dibuat tanpa biaya tambahan untuk kepentingan Tuan Rumah Uni Eropa oleh Airbnb Marketing Services SLU, kolaborator eksternal Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, yang diberi wewenang dan diawasi oleh Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, yang terdaftar dengan nomor seri J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU bertindak sebagai perantara bagi Uni Eropa, berpartisipasi dalam distribusi asuransi di negara-negara Uni Eropa di bawah aturan kebebasan layanan untuk menyediakan layanan berdasarkan Undang-Undang Distribusi Asuransi Spanyol (Spanish Insurance Distribution Law), Aturan Distribusi Asuransi (Insurance Distribution Directive), dan ketetapan hukum atau peraturan lainnya. Tanpa mengurangi kewenangan negara tuan rumah tempat layanan distribusi asuransi disediakan, negara anggota yang bertanggung jawab atas pengawasan Aon adalah Kerajaan Spanyol dan Otoritas Pengawas, Direktorat Jenderal Asuransi dan Dana Pensiun, di Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah bukanlah asuransi dan tidak berkaitan dengan Asuransi liabilitas Tuan Rumah. Untuk tempat yang berlokasi di negara bagian Washington, kewajiban kontraktual Airbnb berdasarkan Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah dilindungi oleh polis asuransi yang dibeli oleh Airbnb. Untuk Tuan Rumah yang negara tempat tinggal atau propertinya berada di luar Australia, Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah ini berlaku. Untuk Tuan Rumah yang negara tempat tinggal atau propertinya berada di Australia, Perlindungan kerusakan untuk Tuan Rumah tunduk pada Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah bagi Pengguna Australia.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.