Kembali bepergian dengan lebih aman
Ikuti terus perkembangan terkini dengan tips terbaru untuk melakukan perjalanan selamaCOVID-19 dan seterusnya.
Ketahui bagaimana Airbnb mendukung Anda lewat program dan kebijakan yang terus dikembangkan.
Tinjau panduan untuk Tuan Rumah dan tamu di area atau destinasi Anda.
Memahami opsi pembatalan dan pengembalian uang.
Ketahui cara menggunakan filter untuk menemukan penginapan dengan fleksibilitas pembatalan.
Keselamatan adalah tanggung jawab bersama
Kami meminta komunitas Airbnb mematuhi praktik kesehatan dan keselamatan COVID-19 kami.
Pemakaian masker
Tamu dan Tuan Rumah harus mematuhi undang-undang dan pedoman setempat mengenai keharusan mengenakan masker saat berinteraksi.
Jaga jarak sosial
Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat, Tuan Rumah dan tamu harus setuju untuk menjaga jarak setidaknya 6 kaki (2 meter) dari satu sama lain.
Kebersihan intensif
Tuan Rumah harus mengikuti lima langkah proses pembersihan intensif Airbnb berdasarkan rekomendasi para ahli.
Standar yang lebih tinggi untuk setiap masa inap
Proses pembersihan intensif lima langkah Airbnb didasarkan pada rekomendasi para ahli yang lebih dari sekadar pembersihan standar dan merupakan langkah penting yang bisa dilakukan Tuan Rumah untuk membantu menjamin keselamatan komunitas ini.
Area pribadi, jauh dari keramaian
Rumah pribadi. Proses check-in tanpa kontak. Area luar ruangan terbuka yang luas. Ruang untuk bernapas. Temukan tempat menginap dengan fasilitas yang paling penting bagi Anda.
Jawaban atas pertanyaan Anda
Siapa saja yang diwajibkan mematuhi panduan keselamatan dan kebersihan yang baru?
Semua Tuan Rumah diwajibkan untuk mematuhi praktik keselamatan dan kebersihan COVID-19 Airbnb. Pelajari lebih lanjut mengenai Kebersihan Intensif Airbnb. Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat, semua Tuan Rumah dan tamu harus mengenakan masker atau penutup wajah saat berinteraksi secara langsung dan menjaga jarak setidaknya 6 kaki (2 meter) dari satu sama lain. Dan, tentu saja, kami sarankan Anda untuk tidak menerima tamu atau bepergian bila Anda terpapar atau memiliki gejala COVID-19. Pelajari persyaratan kesehatan dan keselamatan untuk penginapan Airbnb.Anda selalu bisa menghubungi Tuan Rumah untuk mengajukan pertanyaan spesifik mengenai praktik kesehatan dan keselamatan yang diterapkan tuan rumah melalui aplikasi Airbnb.
Kebijakan COVID-19 apa yang telah dibuat untuk Pengalaman Airbnb?
Pengalaman Airbnb sudah dibuka kembali di negara-negara yang peraturan pemerintahnya telah mengizinkannya. Tamu dan Tuan Rumah diwajibkan mematuhi praktik keselamatan spesifik untuk Pengalaman tatap muka, termasuk jaga jarak sosial dan pemakaian masker bila diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat. Dan, tentu saja, tetaplah tinggal di rumah jika Anda terpapar COVID-19 atau merasa kurang sehat. Pelajari lebih lanjut tentang Panduan kesehatan dan keselamatan Pengalaman Airbnb.Jika Anda ingin mengikuti Pengalaman hanya dengan grup Anda, Anda bisa mempertimbangkan membuat pemesanan pribadi. Jika Anda merasa tidak nyaman berkumpul dengan orang-orang lain atau jika Pengalaman tatap muka belum dibuka kembali di wilayah Anda, pertimbangkan Pengalaman Online Airbnb.
Bagaimana cara mengubah atau membatalkan reservasi yang sudah ada?
Apabila Anda perlu membatalkan atau mengubah reservasi, kunjungi bagian Perjalanan di situs web atau aplikasi Airbnb untuk detail lebih lanjut mengenai opsi pembatalan Anda saat ini. Kami membuat sumber informasi ini untuk membantu tamu memahami proses pembatalan dan kebijakan.Selain itu, tamu yang tidak bisa bepergian karena terinfeksi COVID-19 mungkin memenuhi syarat untuk membatalkan pemesanan dan mendapatkan pengembalian uang penuh dengan menghubungi dukungan pelanggan. Pelajari lebih lanjut mengenai kebijakan kejadian luar biasa Airbnb.
Opsi pemesanan fleksibel seperti apa yang tersedia di Airbnb?
Kebijakan pembatalan ditetapkan oleh Tuan Rumah, dan bervariasi di setiap tempat. Anda bisa membaca detail mengenai kebijakan pembatalan setiap tempat menginap di halaman utama iklan. Kami telah menambahkan filter pencarian baru guna memudahkan Anda menemukan tempat dengan kebijakan pembatalan fleksibel. Pelajari lebih lanjut tentang filter baru ini.