Persyaratan pemesanan

Saat memesan penginapan atau Pengalaman, kami perlu mengetahui beberapa informasi dasar mengenai Anda.

Yang kami butuhkan untuk pemesanan

Kami memerlukan setidaknya:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon terkonfirmasi
• Informasi pembayaran

Verifikasi identitas

Tergantung jenis pemesanannya, kami mungkin perlu memverifikasikan identitas Anda sebagai bagian dari proses pemesanan. Kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan informasi:

• Nama resmi, alamat, dan/atau informasi pribadi lainnya: Dalam beberapa kasus, kami hanya memerlukan info pribadi Anda untuk memverifikasikan identitas Anda – namun, ini tergantung beberapa faktor, termasuk negara tempat Anda berada atau jika kami mendeteksi anomali di platform kami. Kami akan mengumpulkan info nama resmi Anda saat Anda mendaftar atau melakukan verifikasi, tetapi Anda selalu bisa menambahkan nama depan pilihan yang akan ditampilkan kepada Tuan Rumah dan tamu.
• Foto identitas resmi Anda: Jika kami tidak dapat memverifikasikan informasi Anda di atas, atau jika metode verifikasi tertentu tidak tersedia atau tidak berlaku di negara Anda, kami mungkin akan meminta Anda untuk memberikan foto identitas resmi Anda. Identitas ini bisa berupa SIM, paspor, atau KTP. Anda bisa mempelajari selengkapnya mengenai tipe identitas yang diizinkan – serta panduan spesifik negara yang bersangkutan.
• Foto selfie: Kami mungkin perlu meminta foto diri Anda selain foto identitas resmi Anda di atas. Jangan khawatir – foto selfie ini tidak akan digunakan pada profil Anda atau ditampilkan kepada pengguna lain. Jika Anda tidak bisa memberikan foto selfie yang cocok dengan identitas resmi Anda, Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan metode verifikasi alternatif.

Jika identitas Anda tidak dapat diverifikasi dengan informasi ini, dalam situasi tertentu, Anda mungkin memenuhi syarat untuk memberikan bukti lain yang menjelaskan identitas Anda, seperti surat nikah atau perintah pengadilan, untuk menyelesaikan proses ini.

Yang mungkin diminta Tuan Rumah

Tuan Rumah mungkin akan meminta:

• Persetujuan terhadap peraturan rumah
• Identitas setelah pemesanan, seperti yang dijelaskan di bawah ini

Airbnb tidak membagikan bukti identitas resmi Anda dengan Tuan Rumah saat Anda memesan. Namun, Tuan Rumah Anda mungkin akan meminta bukti identitas resmi setelah memesan jika ia menambahkan informasi mengenai apa yang diwajibkan dan alasannya dalam deskripsi iklannya pada saat Anda memesan – dan hanya jika diwajibkan karena alasan hukum atau kepatuhan sebagaimana diuraikan dalam kebijakan di luar platform Airbnb.

Beberapa wilayah memiliki undang-undang yang mewajibkan tamu untuk melakukan registrasi ke pihak berwenang setempat. Ini bisa dilakukan langsung dengan menghubungi pihak berwenang setempat – atau di lokasi akomodasi oleh Tuan Rumah mewakili pihak berwenang. Dengan kata lain, jika Anda memesan penginapan di wilayah yang memberlakukan hal ini, Tuan Rumah bed & breakfast, hostel, hotel, atau akomodasi lainnya di Airbnb dapat meminta registrasi ini dari Anda.

Privasi Anda penting bagi kami

Komunitas kami berdiri atas dasar rasa percaya. Bagian mendasar dari mendapatkan kepercayaan tersebut berarti memberikan kejelasan tentang cara kami menggunakan informasi Anda. 

Kami menangani informasi yang dikumpulkan selama verifikasi identitas untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami. Ketahuilah bahwa kami tidak menampilkan bukti identitas resmi atau foto selfie Anda, jika diberikan saat verifikasi identitas, kepada Tuan Rumah Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara kami mengelola dan membagikan data Anda.